1. Obecné podmínky
Zásady vrácení a refundace se vztahují na transakce uskutečněné prostřednictvím webu lonerathivulsa. Všechny žádosti o vrácení jsou posuzovány individuálně, s ohledem na povahu zakoupeného produktu nebo služby. Proces je nastaven tak, aby byl pro návštěvníka přehledný.
2. Lhůta pro podání žádosti
Žádost o vrácení je třeba podat v přiměřené lhůtě od uskutečnění transakce. Přesná lhůta je uvedena v potvrzení objednávky nebo individuální komunikaci. Po jejím uplynutí již není možné vrácení uplatnit.
3. Stav vráceného zboží
Pokud se vrací fyzické zboží, musí být v původním stavu, bez známek poškození a v kompletním balení. U služeb se posuzuje rozsah jejich využití v době podání žádosti. V případě nedodržení těchto podmínek může být refundace zamítnuta.
4. Způsob vrácení
Vrácení zboží se provádí prostřednictvím adresy uvedené v kontaktních údajích. Doporučujeme použít způsob dopravy, který umožňuje sledování zásilky. Náklady na dopravu spojené s vrácením hradí odesílatel, pokud není uvedeno jinak.
5. Zpracování refundace
Refundace je provedena stejným způsobem, jakým byla uskutečněna původní platba, pokud není dohodnuto jinak. Proces zpracování refundace může trvat několik pracovních dnů od přijetí vráceného zboží nebo potvrzení storna služby. O výsledku bude návštěvník informován e‑mailem.
6. Výjimky z refundace
Na některé produkty a služby se refundace nevztahuje. Tyto výjimky jsou uvedeny v popisu konkrétní nabídky před uskutečněním transakce. Vždy je doporučeno se předem seznámit s podmínkami zakoupeného produktu nebo služby.
7. Úpravy zásad
Tyto zásady mohou být kdykoli aktualizovány, aby odpovídaly aktuální praxi a legislativě. Nová verze je vždy dostupná na této stránce a nahrazuje předchozí znění.
8. Kontaktní údaje
Pro veškeré dotazy ohledně vrácení a refundace nás můžete kontaktovat:
Adresa: Hanychovská 622/1, 460 07 Liberec, Česká republika
Telefon: +420 601 561 411
E‑mail: support@lonerathivulsa.com
